[Преопакован] Barossa 34 Duo охладител за вино

Gutes Gerät, aber enttäuschender Kundenservice nach kurzer Zeit

Ich habe den Klarstein Barossa 102D Wine Cooler vor gut zweieinhalb Jahren gekauft und war zunächst sehr zufrieden: Das Gerät sieht edel aus und hält die Temperatur zuverlässig. Die Zwei-Zonen-Kühlung ist für Weiß- und Rotwein perfekt geeignet, und das Preis-Leistungs-Verhältnis erschien mir anfangs fair.

Leider zeigte sich kurz nach Ablauf der zweijährigen Garantie der Fehlercode F2 – laut Hersteller ein Defekt am Temperatursensor der Weißweinzone. Eigentlich ein klassischer Verschleißteil-Fehler, den man mit einem Ersatzsensor leicht beheben könnte.
Ich habe den Kundendienst kontaktiert, freundlich um Unterstützung gebeten und sogar angeboten, den Sensor auf eigene Verantwortung selbst zu tauschen, falls man mir das Ersatzteil zusendet. Leider kam darauf nur die pauschale Antwort, dass die Garantie abgelaufen sei – keine Hilfestellung, kein Ersatzteilangebot, keine Kulanz.

Das ist besonders enttäuschend, weil es sich um ein Premiumprodukt im Bereich um 1000 € handelt. Ich hätte erwartet, dass der Hersteller zumindest eine Anleitung oder ein Ersatzteil zur Verfügung stellt, anstatt den Kunden an eine „örtliche Werkstatt“ zu verweisen.

Fazit:
Der Barossa 102D ist technisch und optisch ein sehr guter Weinkühlschrank, aber der Service von Klarstein fällt im Vergleich zu Preis und Qualitätsversprechen deutlich ab.
Wer sich für das Gerät entscheidet, sollte wissen: Nach Ablauf der Garantie steht man bei Defekten komplett allein da.

Добро устройство, но разочароващо обслужване на клиентите след кратко време. Купих охладителя за вино Klarstein Barossa 102D преди добри две години и половина и първоначално бях много доволен: Устройството изглежда елегантно и поддържа температурата надеждно. Двузонното охлаждане е перфектно за бяло и червено вино, а съотношението цена-качество първоначално ми се стори справедливо. За съжаление, малко след изтичането на двегодишната гаранция, се появи код за грешка F2 – според производителя, дефект в температурния сензор на зоната за бяло вино. Всъщност, класическа грешка при износване, която може лесно да се отстрани с подмяна на сензор. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти, учтиво помолих за съдействие и дори предложих сам да сменя сензора на мой риск, ако ми изпратят резервната част. За съжаление, единственият отговор, който получих, беше, че гаранцията е изтекла – никаква съдействие, никакво предложение за резервни части, никаква добра воля. Това е особено разочароващо, защото това е премиум продукт на цена около 1000 евро. Очаквах производителят поне да предостави инструкции или резервна част, вместо да насочва клиентите към „местен сервиз“. Заключение: Barossa 102D е много добър хладилник за вино, както технически, така и визуално, но обслужването на Klarstein е значително по-ниско в сравнение с обещаната цена и качество. Всеки, който избере това устройство, трябва да е наясно, че след изтичане на гаранцията, е напълно оставен на произвола на съдбата в случай на дефекти.

Sehr schöner Weinschrank. Bauchige Flaschen teilweise schwierig unterzubringen.

Много хубав шкаф за вино. Обемистите бутилки може да са трудни за съхранение.

Elegante e poco profonda. Doppia temperatura utilissima per i bianchi e i rossi. Soddisfattissima anche perché ho approfittato dello sconto Spring.

Елегантен и плитък. Двойната температура е много полезна за бели и червени. Много съм доволен и защото се възползвах от пролетното намаление.