Der Kamin wurde bestellt, war auch auf Lager, Verkäufer ist Klarstein. Es war ein zeitnaher Liefertermin angegeben. Nach Abschluss der Bestellung stimmte nichts mehr. Wir sollten von Klarstein eine Mail erhalten, wenn der Kamin versendet wurde. Wochenlang passierte nichts, eine Anfrage an Klarstein blieb unbeantwortet, bzw. wurde viel viel später beantwortet. Klarstein sagt, für den Verkauf ist Amazon zuständig. Anfrage bei Amazon, wir sollten doch den Hinweis beachten, dass wir eine Mail von Klarstein erhalten, wenn der Kamin versendet wurde. Nochmalige Anfrage bei Amazon, wir sollten die Bestellung stornieren und wieder neu bestellen. Das System würde hängen. Gemacht getan, das selbe Spiel ging von vorne los. Klarstein als Verkäufer war wieder nicht für den Verkauf zuständig. Anruf bei Amazon mit deftiger Beschwerde. Die Mitarbeiterin versprach sich darum zu kümmern. Dann tat sich was. Der Kamin wurde doch tatsächlich versendet. Der Kamin selbst ist sehr schön, aber dazu kann weder Klarstein noch Amazon was. So wurde aus einer Lieferzeit von wenigen Tagen ca. 1 Monat.
Камината е поръчана, също беше на склад, продавачът е Klarstein. Беше дадена бърза дата за доставка. След завършване на поръчката нищо не беше както трябва. Трябва да получим имейл от Klarstein, когато камината бъде изпратена. Нищо не се случи седмици наред, запитване до Klarstein остана без отговор или получи отговор много, много по-късно. Klarstein казва, че Amazon отговаря за продажбите. Запитване до Amazon, трябва да отбележим, че ще получим имейл от Klarstein, когато камината бъде изпратена. Повторно искане до Amazon, трябва да анулираме поръчката и да поръчаме отново. Системата ще виси. Готово, същата игра започна отначало. Klarstein като продавач отново не носи отговорност за продажбата. Обади се на Amazon със сърдечно оплакване. Служителят обеща да се погрижи за това. Тогава нещо се случи. Камината наистина е изпратена. Самата камина е много хубава, но нито Klarstein, нито Amazon могат да направят нищо по въпроса. Срокът за доставка от няколко дни се превърна в около 1 месец.