Wir haben uns sehr auf unsere erste French Press gefreut. Ohne Plastik sollte sie sein und und mit edlem Äußeren. Noch dazu war uns das Unternehmen sehr sympathisch. Als die Kanne kam, ist uns schon der schiefe Walnussknopf aufgefallen. Da es sich um ein Naturprodukt handelt, haben wir gedacht: Nicht schön, aber akzeptabel! Leider hat sich dann nach einigen Wochen der Benutzung heraus gestellt, dass der Knopf wohl deshalb so schief saß, weil das im Holz eingelassene Metallgewinde zerbrochen ist. Offensichtlich hatten sich Bruchstücke dabei so verkeilt, dass der Knopf zwar schief aber dennoch fest saß. Jedenfalls hat sich der Knopf nach einigen Wochen gelöst, und die Bruchstücke des Gewindes fielen uns entgegen. Damit war die Kanne kaum noch zu gebrauchen, da der Knopf jetzt praktisch nicht mehr hielt. Ein Kontaktieren des Kundenservice zwecks Ersatz des Knopfes blieb ohne Antwort. Inzwischen hat sich das Thema komplett erledigt, da meiner Frau die Kunststoffspülbürste (!) in die Kanne gefallen ist, was einen Riss durch Seitenwände und Boden verursacht hat. Der Kanne scheint entweder der Transport oder die Nutzung nicht bekommen zu sein. Und der Kundenservice hat schlicht nicht reagiert. Wir sind nun auf Edelstahl umgestiegen. Nicht gans so schön anzusehen, aber deutlich robuster. Der Kaffee bleibt darin länger warm und er schmeckt auch noch besser. Update: Bewertung von 1 auf 4 geändert, da sich der Kundenservice von Glaswerk inzwischen gemeldet hat. Es wurde sowohl der volle Kaufpreis erstattet plus eine neue Kanne inklusive eines Goodies zugeschickt. Da wir momentan noch besagte Edelstahl French-Press im Einsatz haben, haben wir die neue Kanne noch nicht im Einsatz. Insofern lässt sich keine Aussage darüber treffen, ob diese robuster ist. Der Walnussknauf sitzt aber schon mal gerade.
Наистина очаквахме нашата първа френска преса. Трябва да е без пластмаса и с благороден външен вид. Освен това бяхме много съпричастни към компанията. Когато дойде гърнето, забелязахме кривото орехово копче. Тъй като е натурален продукт, си помислихме: не е красиво, но е приемливо! За съжаление, след няколко седмици употреба се оказа, че копчето вероятно седи толкова изкривено, защото металната нишка, вградена в дървото, се скъса. Фрагменти очевидно се бяха вклинили по такъв начин, че бутонът беше изкривен, но все още здраво на мястото си. Във всеки случай копчето се разхлаби след няколко седмици и парчета от конеца паднаха към нас. С това потът вече беше почти неизползваем, тъй като бутонът сега практически не издържаше повече. Свързването с отдела за обслужване на клиенти за смяна на бутона остана без отговор. Междувременно проблемът беше напълно решен, тъй като пластмасовата четка за миене на жена ми (!) падна в тенджерата, което причини пукнатини в страничните стени и основата. Гърнето изглежда не е получило нито транспортиране, нито употреба. И обслужването на клиенти просто не реагира. Сега преминахме към неръждаема стомана. Не толкова приятен на вид, но много по-здрав. Кафето остава топло по-дълго и има още по-добър вкус. Актуализация: Оценката е променена от 1 на 4, тъй като отделът за обслужване на клиенти на Glaswerk вече се е свързал с нас. Пълната покупна цена беше възстановена плюс беше изпратено ново гърне, включително екстри. Тъй като в момента все още използваме гореспоменатата френска преса от неръждаема стомана, все още не сме използвали новата тенджера. В това отношение не може да се каже дали е по-здрав. Но ореховото копче стои изправено.