Помощ

Искате ли да се отпишете от нашия бюлетин? Смятаме, че това е срамно! Има ли нещо друго, което можем да направим за вас? Ако не, най-лесният и бърз начин да се отпишете е да кликнете върху връзката в края на бюлетина.

За ваша информация, номерът на SIRET е номерът, посочен в регистрацията на дружеството.

Ето и нашата информация:
CHAL-TEC GmbH, Mühlenstraße 25, D-10243 Berlin
Търговски регистър: Mühlenstraße 25, D-10243 Berlin HRB 98898
Регистрационен съд: Берлин: Окръжен съд Шарлотенбург, CIF: DE 814529349, WEEE номер: DE 46906833
Управляващи директори: Martin Treek, Thomas Stanzl

Ако имате някакви въпроси относно профила си в нашите маркови магазини или искате да промените информацията в него, просто се свържете с нашето обслужване на клиенти. Нашият екип ще ви помогне бързо и лесно.

Сигурни ли сте, че искате да деактивирате или дори да изтриете данните на клиентите си? Свържете се с нашата служба за обслужване на клиенти.

В момента не можем да предложим инсталиране или ремонт на място, но работим по въпроса. Ако имате някакви въпроси, моля, свържете се с нашата служба за обслужване на клиенти.

Не, все още не предлагаме опаковане на подаръци. Нашите стоки се доставят в кафява здрава кутия.

Понастоящем продаваме стоките си само в Европа. Тъй като не изнасяме стоките си извън Европа, не можем да ви изпратим EORI код, но нашият екип за обслужване на клиенти с удоволствие ще отговори на всякакви въпроси или коментари.

Можете да правите поръчки на нашия уебсайт или да се свържете с отдела за обслужване на клиенти.

Понастоящем не можем да предлагаме резервации на продукти, но работим по въпроса.

Ако поръчката ви е била отменена, това може да се дължи на факта, че в момента на изпращане на поръчката не е имало доставчик на транспортни услуги или продуктът вече не е бил наличен. Съжаляваме! Нашата цел е да избегнем забавяне на доставките и да повишим сигурността на планирането. Ето защо сумата за възстановяване е на път към вас.

В съответствие с британския Закон за сигурността на продуктите и телекомуникационната инфраструктура (PSTI) и (предстоящия) Регламент на ЕС за киберустойчивост (CRA), ние предоставяме ясен процес за докладване на уязвимости в нашите продукти.

Регламентите гарантират, че всички умни и свързани устройства отговарят на основни стандарти за сигурност, включително:

• Липса на пароли по подразбиране, които са лесни за отгатване или могат да се използват на различни устройства
• Ясно посочено лице за контакт за докладване на уязвимости
• Прозрачност относно продължителността на поддръжката на актуализациите за сигурност
• Своевременно обработване и разкриване на уязвимости

Ако смятате, че сте открили уязвимост в някой от нашите продукти или услуги, моля, съобщете ни я директно, за да можем да я смекчим и да я отстраним по подходящ начин. Моля, следвайте тези стъпки:

• Свържете се с нас на [email protected]
• Включете:
• подробно описание,
• засегнат продукт/версия,
• стъпки за възпроизвеждане,
• материали в подкрепа, като например екранни снимки или журнали (логове).

Молим всички лица, които докладват уязвимости, да спазват следните указания:

• Не разкривайте публично или на трети страни уязвимостта, преди да сме имали възможност да я проверим и отстраним.
• Не използвайте, не променяйте и не унищожавайте данни, които не са ваши.
• Уважавайте правото на личен живот и спазвайте законите за защита на данните.

• Потвърдим получаването на вашето съобщение в рамките на 7 работни дни;
• Предоставяме редовна информация за нашата оценка и графика за отстраняване на проблема;
• Информираме за резултата от оценката;
• Ако е приложимо, информираме кога проблемът е решен.